Allmänna villkor

Inledning

Husassistans Sverige AB, 556799-9940 ("Husassistans"), är en fastighetsservice. Husassistans erbjuder en tjänst ("Tjänst") som kopplar samman beställare ("Beställare") och leverantörer ("Leverantör") inom en mängd servicekategorier för planerade eller akuta arbeten.

Tjänstens omfattning

Tjänsten erbjuds fysiska och juridiska personer inom Sverige. Beställaren har rätt att nyttja Tjänsten när Husassistans godkänt medlemskapet. Godkännande av medlemskap sker efter erlagd avgift eller, i de förekommande fall, när Beställaren accepterat erbjudande om kostnadsfri medlemsperiod.

Vid kontakt med Husassistans ska Beställaren få kontakt med utvald Leverantör inom tre timmar för att göra upp tid för ett förberedande möte. Kontaktar Beställaren Husassistans utanför kontorstid och arbetet anses vara akut ska Leverantör vara på plats inom tre timmar för att avhjälpa felet. Husassistans avgör om arbetet är akut eller ej. Ovan tidsramar är ej garanterade utan ska ses som servicemål. Tjänstens tillgänglighet och servicekategorier kan variera utifrån postnummer och när under dygnet Beställaren kontaktar Husassistans. För ordinarie kontorstider, tillgänglighet och servicekategorier se www.husassistans.se.

Leverantörens avgifter

Leverantör kan ta ut en utryckningsavgift utanför kontorstid, för närvarande 500 – 2 000 kr inklusive moms. Beställare som är kund i HusAssistans Premium betalar aldrig utryckningsavgift. Övriga avgifter såsom timersättning, som är förhöjd utanför kontorstid, milersättning samt eventuella reservdelar betalar Beställaren direkt till Leverantör. Samtliga Leverantörer har en minsta debiteringstid som är 2 timmar. Beställare som är kund i HusAssistans Bas betalar Leverantörens ordinarie utryckningsavgift samt ovan angivna övriga avgifter.

Husassistans ansvar

Husassistans ska ses som en tjänst för att koppla samman Beställare och Leverantörer, därefter är det upp till Beställare och Leverantör att ta ansvar för den överenskommelse som de träffar. Husassistans är inte part i de affärsöverenskommelser som ingås mellan Beställare och Leverantörer. Husassistans är således inte att betrakta som någon form av juridisk mellanhand mellan Beställare och Leverantör. Detta innebär att Husassistans inte har något ansvar för eventuella tvister som kan uppkomma mellan Beställare och Leverantör, t.ex. rörande brister i utfört arbete, skada, fel, eller uteblivna betalningar. Husassistans förmedlar enbart Leverantörer som är anslutna till Husassistans. För anslutning krävs att Leverantör är godkänd av Husassistans och auktoriserad genom att uppfyllt Husassistans kvalitetssäkring. För Husassistans krav på anslutna Leverantörer se www.husassistans.se. I de fall där förmedlad Leverantör ej kan påbörja eller slutföra arbetet och väljer att ta in underentreprenör har Husassistans ej något ansvar för underentreprenörens kompetens, certifikat eller avgifter. I de fall där Leverantör väljer att nyttja underentreprenör ska detta påtalas för Beställaren. Husassistans ersätter inte utryckningsavgift för Beställare som är kund i HusAssistans Premium om underentreprenör nyttjas.

Medlemmens ansvar

En Beställare kan inte överlåta användaravtalet eller därmed sammanhängande rättigheter och/eller skyldigheter, till tredje man. Tjänsten får dock nyttjas av personer folkbokförda på samma adress som Beställare.

Medlemsinformation

Medlem ger Husassistans rätt att kontakta denne via telefon, e-post och SMS för att informera om förändringar, erbjudanden och nyheter avseende Tjänsten.

Ångerrätt

Om distans- och hemförsäljningslagen är tillämplig har Beställaren 14 dagars ångerrätt.

Avgift

Avgift utgår i enlighet med vad som överenskommits i Beställarens beställning. Vid förlängning gäller den avgift som då tillämpas av Husassistans för motsvarande omfattning av Tjänsten. Information om avgifter finns på www.husassistans.se eller via kundservice 0774 - 40 00 11. Om Beställaren inte betalar avgift i rätt tid har Husassistans rätt att påföra en påminnelseavgift om 50 kr.

Avtalstid och förlängning

Avtalet gäller för den avtalsperiod som angivits i Beställarens beställning. Uppsägning av medlemskap görs i samband med nästkommande avtalsperiod och sker genom en skriftlig begäran via brev eller e-post. Sägs avtalet inte upp förnyas det med samma tidsperiod som föregående avtalsperiod. Vid utebliven betalning i mer än 14 dagar från påminnelsefakturans förfallodatum upphör detta avtal att gälla utan meddelande från Husassistans.

Ansvarsbegränsning

Husassistans ansvarar inte för om något av det innehåll som presenteras på Husassistans webbtjänst direkt eller indirekt, kan leda till skada eller förlust för Medlem eller någon annan person som tagit del av webbtjänstens innehåll. Husassistans ansvarar inte i förhållande till användaren eller mot tredje man för direkta eller indirekta skador, utebliven vinst eller inkomster eller för annan skada orsakade av att innehållet på något sätt skulle vara felaktigt, visas eller presenteras fel eller rentav helt utebli beroende på fel som ligger hos Husassistans eller bero på helt andra skäl. Detta inbegriper alla fall där information kan bli fördröjd, visas felaktigt, med felaktiga värden eller helt utebli och fall där problem kan leda till störningar eller rentav till att hela webbtjänsten går ned och upphör att fungera oavsett om det beror på tekniska eller andra skäl. Husassistans bär inte heller i övrigt något ansvar för hur information som tillhandahålls genom Husassistans används eller tolkas.

Personuppgifter

Genom registrering av personuppgifter till Husassistans ger Medlem sitt samtycke till att Husassistans i den mening som avses i personuppgiftslagen (1998:204) behandlar dessa i syfte att tillhandahålla tjänster kopplade till webbsidan www.husassistans.se och eventuellt textmaterial baserat på denna sida. Medlem kan när som helst återkalla lämnat samtycke eller få besked om hur uppgifterna används genom att skicka ett e-postmeddelande till Husassistans med angivande av att sin önskan.

Ändringar

Husassistans har rätt att ändra dessa Allmänna villkor på egen hand eller om lagar och förordningar kräver detta.

Force majeure

Husassistans är inte ansvarig i händelse av force majeure. Med force majeure menas till exempel krig, krigsliknande händelser, militära övningar, terrorism, upplopp, atom- eller kärnprocess, myndighets åtgärd, beslag, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.

Lag

Tvister med anledning av dessa Allmänna villkor skall avgöras i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Svensk lag ska tillämpas.

Kontakt

Husassistans Sverige AB
Box 26 000
100 41 STOCKHOLM
Tel: 0774 - 40 00 11
www.husassistans.se